Användarvillkor och inaktivitet: Juridiken kring digitala licenser

I det digitala skiftet på spelmarknaden handlar debatten inte bara om att fysiska skivor försvinner. En annan växande diskussionspunkt rör de fall där spelföretag väljer att avsluta konton eller ta bort köpta licenser helt och hållet på grund av långvarig inaktivitet.

Anna Eek (Konsumentverket): "Konsumentverket har inte gjort någon bedömning av spelföretagens användarvillkor eller vilken information som ges till konsumenter i den här frågan."

I debatten har det ibland hävdats att dataskyddsförordningen (GDPR) och dess regler om datagallring skulle kunna tvinga företagen till att städa bort gamla konton. Den tolkningen avvisas dock bestämt ur ett handelsrättsligt forskarperspektiv.

Jonas Ledendal (Lunds universitet): "Det finns normalt ingen anledning att radera giltiga licenser enligt GDPR. Så länge det finns en giltig licens är det normalt nödvändigt för säljaren att ha kvar den informationen. Det är bara om det saknas anledning att ha kvar uppgifterna som GDPR kräver att de ska raderas enligt principen om lagringsminimering."

Så länge det finns en giltig licens är det normalt nödvändigt för säljaren att ha kvar den informationen

Gällande spelföretagens faktiska rätt att skriva in klausuler om inaktivitet i sina användaravtal sätter konsumentskyddet tydliga gränser för vad som är skäligt. Om en konsument förlorar tillgången till sitt digitalt innehåll finns det rättsliga verktyg att tillgå.

Jonas Ledendal (Lunds universitet): "Huvudregeln är avtalsfrihet så om det är inskrivet i avtalet har företaget som utgångspunkt rätt att radera digitalt innehåll enbart baserat på inaktivitet. När köparen är konsument kan ett sådant avtalsvillkor dock vara ogiltigt. Lagstiftning som skyddar konsumenter ställer krav på att konsumenter ska få tydlig information före avtalet tecknas. Avtalsvillkoret kan också vara oskäligt mot konsumenten. När en konsument förlorar tillgången till digitalt innehåll (eller en digital tjänst) kan det vara fråga om bristande överensstämmelse med avtalet. Vid bedömningen har det bland annat betydelse vad konsumenten rimligen kan förvänta sig när avtalet tecknades. Vid den här typen av avtalsbrott kan konsumenten normalt häva köpet och få pengarna tillbaka. Det kan vara hela eller endast en del av priset beroende på hur länge konsumenten kunnat använda produkten."

Framtida initiativ på europeisk nivå

Frågan om digitala rättigheter och bevarandet av spel har nått ända upp till EU:s högsta beslutsfattare. Det europeiska medborgarinitiativet "Stop Destroying Videogames" har krävt nya regler, och i slutet av 2026 väntar en ny rättsakt.

Anna Eek (Konsumentverket): "Inom EU har det tagits fram ett medborgarinitiativ som kallas "Stop Destroying Videogames". Initiativet uppmanar Europeiska kommissionen att ta fram ny lagstiftning som kräver att spelföretag som säljer eller licensierar spel ska lämna spelen i ett spelbart skick när det kommersiella stödet upphör. Initiativet vill även förhindra att spel görs ospelbara genom fjärravstängning, om inte en rimlig alternativ lösning erbjuds. Europeiska kommissionen har gett ett officiellt svar där det bland annat hänvisas till befintlig konsumentskyddslagstiftning, men även regler gällande upphovsrätt.

Sammanfattningsvis anser inte kommissionen att den kan föreslå sådan lagstiftning som efterfrågas. Istället åtar sig kommissionen att inleda en dialog med spelindustrin och konsumentrepresentanter för att potentiellt ta fram en uppförandekod för hur spel ska hanteras när de når slutet på sin livscykel. Kommissionen åtar sig även att arbeta tillsammans med konsumentorganisationer och myndigheter för att sprida kunskap om vilka konsumenträttigheter som gäller på området. Initiativet tar inte sikte på just frågan om inaktivitet, men kopplar an till frågan om konsumenters rätt till spelen de köpt.

Mer information om detta finns här: Stop Destroying Videogames - Commission's reply to the European citizens' initiative - European Citizens' Initiative. Det kan även konstateras att kommissionen har för avsikt att presentera en ny EU-rättsakt i slutet av 2026, den så kallade "Digital Fairness Act". Utifrån vad kommissionen tidigare har aviserat så förväntas det föreslås nya regler på spelområdet, men exakt vad vet vi inte i dagsläget. Konsumentverket bevakar området och kommer att analysera akten noga när den presenteras i slutet av året. Viss information finns här: Digital Fairness Act"

Även om skarpa lagförslag saknas just nu, fortlöper processerna för att undersöka självreglering och översyn av gällande direktiv.

"Det finns inga konkreta lagförslag. "Stop Destroying Videogames", ett europeiskt medborgarinitiativ, har dock fått stöd av ett antal europaparlamentariker och även om Europeiska kommissionen valde att inte gå vidare med lagstiftning

Jonas Ledendal (Lunds universitet): "Det finns inga konkreta lagförslag. "Stop Destroying Videogames", ett europeiskt medborgarinitiativ, har dock fått stöd av ett antal europaparlamentariker och även om Europeiska kommissionen valde att inte gå vidare med lagstiftning så ska den undersöka möjligheten att ta fram självreglering. Kommissionen kommer också att titta på frågan i samband med översyn av direktivet om digitalt innehåll. Frågan kan också komma upp i förhållande till "Digital Fairness Act" som är ett annat lagstiftningsinitiativ som är under utarbetande."

Innan rättsliga ramverk eller självreglering har hunnit anpassas till den nya tekniska verkligheten befinner sig konsumenterna i en gråzon där ett digitalt köp innebär ett nyttjande av digitalt innehåll på obestämd tid. Det digitala skiftet erbjuder tillgänglighet, detta sker på bekostnad av den permanenta kontroll som det fysiska formatet en gång garanterade.
________________________________________

Faktaruta: Transparens och metod

•Intervjuade källor: Anna Eek (Jurist på Konsumentverket)
Jonas Ledendal (Universitetslektor och dr.jur. i handelsrätt vid Lunds universitet).

•Transparensnotering: Jonas Ledendal är ägare till och sitter i styrelsen för två bolag som utvecklar datorspel (bland annat Ledendal Games AB som säljer spel genom Steam). Han är även ledamot av Integritetsskyddsmyndighetens insynsråd. Alla svar som lämnas i denna artikel görs enbart i egenskap av oberoende forskare.

•Om återförsäljare av fysiska spel: Har kontaktats men har inte återkopplat.